Telenor er bedst kendt for at være et mobilselskab, der primært gør sig i at sælge mobiltelefoner og mobilabonnementer. Men de tilbyder faktisk også både almindeligt og mobilt internet, og derfor kan de være værd at overveje, når du skal have ny internetudbyder.
Først anbefaler vi dog, at du læser vores anmeldelse igennem her på siden, hvor vi kigger lidt nærmere på deres kundeservice, hvilke produkter og ydelser, de kan levere, samt hvor nemme de er få kontakt til. Forhåbentligt kan det hjælpe til, at du går herfra med en idé om, hvorvidt Telenor er den rette for dig.
Telenor kundeservice: Det siger kunderne på Trustpilot
Der er blandede følelser overfor serviceniveauet, hvis man finder Telenor på Trustpilot. På den ene side har man 60% af de tidligere og nuværende kunder, der har haft en god eller ligefrem fremragende oplevelse med virksomheden. På den anden side har man 28%, der er utilfredse.
I gennemsnit – baseret på de mere end 25.000 anmeldelser, som Telenor har i skrivende stund – får udbyderen en score på 3,8 ud af 5. Det er faktisk pænt, og ikke en helt dårlig score i branchen.
De tilfredse kunder roser Telenor for at yde en meget omhyggelig, tålmodig og venlige kundeservice. Eksempelvis skriver Anna-Cathrine: ”Super god og hjælpsom kundeservice. Føler mig tryg.” Mange af de samme kommentarer går igen, og de bliver i øvrigt suppleret af ros for, hvordan telefonien og de øvrige produkter virker uden de store problemer.
De mere utilfredse anmeldelser omhandler primært, at der til tider er sket det, der ligner en miskommunikation – enten internt i virksomheden eller mellem virksomheden og kunden. Uanset årsag er det naturligvis irriterende, hvis det betyder, at man kommer til at stå uden internet, selvom andet er aftalt. Det bemærkes dog, at selv i situationer som disse, er kunderne gode til fortsat at rose de søde kundeservicemedarbejdere.
Dette kan du købe hos Telenor
Hos Telenor kan du købe flere forskellige ting, og det kan både foregår online eller i en Telenor butik. Nedenfor nævner vi de primære ydelser, som selskabet tilbyder, men du kan også købe diverse elektronik, tablets, tilbehør og andet, hvis det er det, du er på udkig efter.
Uanset hvad, du køber, kan du med fordel kigge lidt nærmere på app’en; Mit Telenor. Det er en app, hvor du få et overblik over de ydelser, som du betaler for hos selskabet. Her kan du se regninger, få status på dine abonnementer og så videre. Det fungerer fint, og er helt klart med til at give et bedre overblik.
Telenor bredbånd
Telenor bredbånd er ikke selskabets primære produkt, men det er nu alligevel ret interessant. Selv kalder de det for Internet, og her kan du få op til 1.000 Mbit bredbånd. Det kan enten komme via fiber eller kabel-tv-stik (COAX), og den reelle hastighed, som du kan få, afhænger naturligvis af, de muligheder der er på lige netop din adresse.
Det kan naturligvis tjekkes på Telenors hjemmeside, hvor du også vil se, at priserne er relativt fornuftige.
Telenor mobilt bredbånd
Bor du et sted, hvor det ikke er muligt at få en hurtig internetforbindelse via kabler, kan du overveje om det er tid til at investere i mobilt internet. Det er en type af bredbånd, hvor du kan få dit internet uden kabler – præcis som data på din telefon.
Her går det bare igennem en WiFi router med SIM kort eller lignende, hvilket betyder, at du kan få internet uanset hvor du er. Det er perfekte til dig, der tager på campingferie, i sommerhus eller rejser ud i verden og gerne vil være koblet op undervejs.
Telenor mobil
Selvom vores primære fokus er bredbånd, så vil vi også kort nævne, at Telenor gør så meget i mobilabonnementer og mobilsalg. Det kan både være en fordel og en ulempe for dig, der overvejer at købe bredbånd hos dem.
På den ene side, får du her muligheden for at samle både internet- og mobilabonnement hos samme udbyder, men på den anden side, vælger du her en udbyder, der har sit fokus på et andet sted end bredbånd. Der er nemlig ingen tvivl om, at Telenors helt store force er mobiler og mobilabonnementer.
Det skal man gerne være bevidst om, inden man vælger Telenor som leverandør af sit bredbånd. Hvis du gerne vil have en mere dedikeret bredbåndsleverandør, anbefaler vi, at du tager et kig på en af de øvrige bredbåndsudbydere, som vi anbefaler her på siden.
Om Telenor
Telenor er et virksomhed, der ikke altid har heddet Telenor. Den startede oprindeligt som Sonofon tilbage i 1991. Henover årene var selskabet forløber på en række punkter, og etablerede blandt andet den første roamingaftale i Skandinavien. Senere blev de det første mobilselskab med døgnåben kundeservice.
Sonofon var også virksomheden, der opfandt Polle fra Snave – en reklame, der blev så populær, at det endte med at blive til en spillefilm. Det satte gang i forretningen, og Sonofon købte et par år senere CBB mobil.
I 2005 kommer den internationale Telenor Group til Danmark, hvor de køber Cybercity, som udbyder bredbånd i Danmark. Fire år senere går Sonofon og Cybercity sammen og bliver til Telenor, som vi kender det i dag. Siden da, har der været fart på, og Telenor er blandt andet først til at teste 5G i Danmark.
Kontakt Telenor
Man er gået lidt væk fra den døgnåbne kundeservice, som man havde tilbage sidst i 90’erne, men der er nu alligevel nogle fornuftige åbningstider hos Telenor. Du kan ringe til dem alle hverdage og lørdage mellem klokken 7:00 og klokken 23:00.
Alternativt kan du sende dem en e-mail, som dog vil resultere i lidt længere svartider. Til gengæld kan det være en anelse mere fleksibelt. Som sagt har Telenor også butikker rundt omkring i landet, som du naturligvis også er velkommen til at besøge.
Der er altså udmærket mulighed for at komme i kontakt med Telenor. Se kontaktoplysningerne nedenfor, for at komme i den rigtige retning.
Kontaktoplysninger
Telenor A/S
Frederikskaj 8
2450 København SV
72 100 100
[email protected]
